Aplikasi
1
Cari fitur, telusuri modul, lihat kaitan menu, lalu lompat ke konteks yang relevan tanpa bikin katalog liar per modul.
| Kode | Fitur | Aplikasi / Modul | Jenis | Status | Menu | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM-25.001 |
Pembuatan tiket layanan pelanggan
Pembuatan tiket layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.002 |
Pencatatan komplain pelanggan
Pencatatan komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.003 |
Pencatatan saran dan masukan pelanggan
Pencatatan saran dan masukan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.004 |
Pencatatan pertanyaan pelanggan
Pencatatan pertanyaan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.005 |
Pencatatan permintaan bantuan layanan
Pencatatan permintaan bantuan layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.006 |
Pencatatan keluhan terkait produk
Pencatatan keluhan terkait produk
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.007 |
Pencatatan keluhan terkait layanan staf
Pencatatan keluhan terkait layanan staf
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.008 |
Pencatatan keluhan terkait fasilitas
Pencatatan keluhan terkait fasilitas
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.009 |
Pencatatan keluhan terkait harga/promo
Pencatatan keluhan terkait harga/promo
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.010 |
Pengkategorian otomatis jenis interaksi
Pengkategorian otomatis jenis interaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.011 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor anggota
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor anggota
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.012 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor telepon
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor telepon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.013 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan email
Identifikasi pelanggan berdasarkan email
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.014 |
Penelusuran riwayat transaksi pelanggan
Penelusuran riwayat transaksi pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.015 |
Penelusuran riwayat komplain pelanggan
Penelusuran riwayat komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.016 |
Penelusuran riwayat loyalti pelanggan
Penelusuran riwayat loyalti pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.017 |
Penentuan tingkat prioritas pelanggan (VIP/regular)
Penentuan tingkat prioritas pelanggan (VIP/regular)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.018 |
Pengaitan tiket dengan transaksi POS
Pengaitan tiket dengan transaksi POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.019 |
Pengaitan tiket dengan reservasi PMS
Pengaitan tiket dengan reservasi PMS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.020 |
Pengaitan tiket dengan cabang/unit layanan
Pengaitan tiket dengan cabang/unit layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.021 |
Penugasan tiket ke staf penanggung jawab
Penugasan tiket ke staf penanggung jawab
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.022 |
Penugasan tiket ke tim tertentu
Penugasan tiket ke tim tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.023 |
Pengaturan prioritas tiket
Pengaturan prioritas tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.024 |
Pengaturan SLA penanganan tiket
Pengaturan SLA penanganan tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.025 |
Pembaruan status tiket (open, proses, selesai)
Pembaruan status tiket (open, proses, selesai)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.026 |
Pencatatan kronologi penanganan tiket
Pencatatan kronologi penanganan tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.027 |
Penambahan catatan internal staf
Penambahan catatan internal staf
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.028 |
Pengunggahan bukti foto atau dokumen
Pengunggahan bukti foto atau dokumen
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.029 |
Pencatatan solusi atau tindakan yang diambil
Pencatatan solusi atau tindakan yang diambil
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.030 |
Penutupan tiket layanan
Penutupan tiket layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.031 |
Pengiriman balasan kepada pelanggan
Pengiriman balasan kepada pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.032 |
Pengiriman notifikasi status penanganan
Pengiriman notifikasi status penanganan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.033 |
Pengiriman permintaan klarifikasi kepada pelanggan
Pengiriman permintaan klarifikasi kepada pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.034 |
Pengiriman permintaan bukti tambahan
Pengiriman permintaan bukti tambahan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.035 |
Pengiriman konfirmasi penyelesaian masalah
Pengiriman konfirmasi penyelesaian masalah
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.036 |
Pembuatan survei kepuasan pelanggan
Pembuatan survei kepuasan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.037 |
Pengiriman survei otomatis setelah transaksi
Pengiriman survei otomatis setelah transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.038 |
Pengumpulan rating layanan pelanggan
Pengumpulan rating layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.039 |
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap produk
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap produk
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.040 |
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap cabang
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.041 |
Dashboard statistik komplain pelanggan
Dashboard statistik komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.042 |
Analisis tren jenis keluhan
Analisis tren jenis keluhan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.043 |
Analisis waktu penyelesaian tiket
Analisis waktu penyelesaian tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.044 |
Identifikasi cabang dengan komplain tertinggi
Identifikasi cabang dengan komplain tertinggi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.045 |
Identifikasi produk dengan keluhan terbanyak
Identifikasi produk dengan keluhan terbanyak
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut |