CRM • Dashboard Publik

Dashboard Publik CRM-25

Halaman ini memotret status layanan yang aman dibaca sebelum login: antrean tiket, SLA, kualitas respons, akar masalah, dan area perbaikan paling nyata. Jadi publik tidak dilempar ke halaman kosong, tetapi juga tidak dibukakan ruang kerja internal mentah-mentah.

Kembali ke Landing Masuk Ringkasan
Tiket terbuka
46
Komplain, bantuan, pertanyaan, dan follow-up
Lewat SLA
7
Perlu penyelamatan prioritas
Skor kepuasan
4,2 / 5
Rata-rata survei terkini
Tuntas hari sama
63%
Masih bisa digenjot lewat disiplin owner & SLA

Sorotan publik yang relevan

Ringkasan status dan fokus layanan yang aman dibaca sebelum login.

Keluhan produk masih dominan
Masalah porsi, suhu, kemasan, dan ekspektasi benefit masih paling banyak muncul.
Komplain reservasi belum reda
Kesiapan kamar, respons front office, dan janji tindak lanjut masih butuh disiplin lebih tajam.
Survei pascapenanganan mulai penting
Tiket selesai harus ditutup dengan konfirmasi dan permintaan rating yang tertib.