Aplikasi
1
Cari fitur, telusuri modul, lihat kaitan menu, lalu lompat ke konteks yang relevan tanpa bikin katalog liar per modul.
| Kode | Fitur | Aplikasi / Modul | Jenis | Status | Menu | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM-23.001 |
Registrasi pelanggan baru melalui POS, aplikasi, atau kanal digital
Sistem mendukung pendaftaran pelanggan dari berbagai kanal agar identitas pelanggan terkonsolidasi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.002 |
Validasi identitas pelanggan menggunakan nomor telepon atau email
Sistem memvalidasi identitas pelanggan untuk mengurangi data ganda dan memastikan kontak dapat dipakai.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Validasi & Kualitas Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.003 |
Pembuatan kode pelanggan unik sebagai identitas utama dalam sistem
Sistem menghasilkan identitas pelanggan unik sebagai kunci utama pelacakan lintas transaksi dan layanan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.004 |
Pengelolaan data profil dasar pelanggan (nama, kontak, tanggal lahir)
Sistem menyimpan dan mengelola data profil dasar pelanggan sebagai fondasi identitas pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.005 |
Penyimpanan alamat pelanggan untuk keperluan pengiriman atau penagihan
Sistem menyimpan alamat pelanggan yang dapat dipakai untuk pengiriman, penagihan, atau keperluan layanan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.006 |
Pengelolaan preferensi pelanggan seperti makanan favorit atau preferensi layanan
Sistem mencatat preferensi pelanggan untuk mendukung personalisasi layanan dan promosi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.007 |
Penyimpanan foto profil pelanggan untuk identifikasi tambahan
Sistem menyediakan penyimpanan foto profil pelanggan untuk membantu identifikasi tambahan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.008 |
Pengelolaan status pelanggan aktif/nonaktif
Sistem mengatur status aktif pelanggan untuk kebutuhan operasional dan validitas data.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.009 |
Penggabungan (merge) profil pelanggan ganda untuk menghindari duplikasi data
Sistem menyediakan mekanisme penggabungan profil pelanggan ganda dengan jejak perubahan yang dapat diaudit.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.010 |
Riwayat perubahan profil pelanggan sebagai audit perubahan data
Sistem mencatat riwayat perubahan data profil pelanggan untuk kepatuhan dan audit.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.011 |
Penentuan kategori pelanggan (reguler, VIP, korporat)
Sistem mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori bisnis tertentu untuk kebutuhan layanan dan analitik.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.012 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai transaksi
Sistem membentuk segmen pelanggan berdasarkan nilai transaksi untuk membedakan perilaku dan nilai pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.013 |
Segmentasi berdasarkan frekuensi kunjungan
Sistem mengelompokkan pelanggan berdasarkan frekuensi kunjungan untuk analisis loyalitas dan kampanye.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.014 |
Segmentasi berdasarkan lokasi cabang yang sering dikunjungi
Sistem membentuk segmen pelanggan berdasarkan cabang yang paling sering dikunjungi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.015 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan jenis produk yang sering dibeli
Sistem menyusun segmen pelanggan berdasarkan preferensi kategori atau jenis produk yang dominan dibeli.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.016 |
Segmentasi berdasarkan umur atau demografi pelanggan
Sistem mengelompokkan pelanggan berdasarkan umur atau atribut demografis yang relevan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.017 |
Penentuan status pelanggan aktif/tidak aktif berdasarkan aktivitas transaksi
Sistem menentukan status aktivitas pelanggan berdasarkan pola transaksi dalam periode tertentu.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.018 |
Pembuatan tag pelanggan untuk kebutuhan kampanye tertentu
Sistem mendukung penandaan pelanggan agar kampanye dan analitik dapat dilakukan lebih terarah.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.019 |
Segmentasi pelanggan otomatis berbasis aturan bisnis
Sistem melakukan segmentasi pelanggan otomatis berdasarkan aturan bisnis yang dikonfigurasi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.020 |
Analisis distribusi pelanggan per segmen
Sistem menyajikan distribusi pelanggan per segmen sebagai dasar evaluasi pemasaran dan loyalitas.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.021 |
Pendaftaran pelanggan ke program loyalti
Sistem mendukung pendaftaran pelanggan ke program loyalti yang berlaku.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.022 |
Pengelolaan tingkatan loyalti (membership tier) seperti Silver, Gold, Platinum
Sistem mengelola tier loyalti pelanggan sebagai dasar benefit dan segmentasi lanjutan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.023 |
Pengaturan syarat kenaikan tier loyalti berdasarkan transaksi atau poin
Sistem menentukan aturan kenaikan tier loyalti berdasarkan akumulasi transaksi atau poin.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.024 |
Pengumpulan poin loyalti dari transaksi POS
Sistem mengakumulasi poin loyalti dari transaksi pelanggan yang valid.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.025 |
Perhitungan poin loyalti secara otomatis berdasarkan nilai transaksi
Sistem menghitung poin loyalti otomatis sesuai aturan nilai transaksi dan kebijakan program.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.026 |
Penukaran poin loyalti dengan reward atau voucher
Sistem mendukung penukaran poin pelanggan menjadi hadiah atau voucher sesuai katalog.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.027 |
Riwayat akumulasi poin pelanggan
Sistem menyimpan riwayat akumulasi dan perubahan saldo poin pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.028 |
Pengaturan masa berlaku poin loyalti
Sistem mengatur masa berlaku poin agar pengelolaan benefit pelanggan tetap terkontrol.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.029 |
Pengaturan bonus poin pada event tertentu
Sistem mendukung bonus poin pada event atau periode khusus sesuai kebijakan program loyalti.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.030 |
Pengelolaan katalog hadiah loyalti
Sistem mengelola daftar reward atau hadiah yang dapat ditukar dengan poin pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.031 |
Pencatatan riwayat transaksi pelanggan dari POS dan sistem lain
Sistem menyimpan riwayat transaksi pelanggan dari berbagai sumber sebagai fondasi profil pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.032 |
Pencatatan riwayat kunjungan pelanggan per cabang
Sistem menyimpan riwayat kunjungan pelanggan per cabang untuk analisis perilaku dan loyalitas.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.033 |
Penyimpanan riwayat promosi yang pernah diterima pelanggan
Sistem mencatat promosi yang pernah diterima pelanggan untuk evaluasi kampanye dan personalisasi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.034 |
Penyimpanan riwayat penggunaan voucher atau diskon
Sistem mencatat penggunaan voucher atau diskon oleh pelanggan agar analisis promosi akurat.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.035 |
Pencatatan riwayat interaksi layanan pelanggan
Sistem mencatat seluruh interaksi layanan pelanggan sebagai bagian dari histori hubungan pelanggan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.036 |
Pencatatan riwayat komplain pelanggan
Sistem menyimpan riwayat komplain pelanggan untuk evaluasi layanan dan tindak lanjut.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.037 |
Pencatatan riwayat resolusi komplain
Sistem menyimpan hasil penyelesaian komplain agar pembelajaran dan audit layanan dapat ditelusuri.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.038 |
Ringkasan nilai transaksi pelanggan seumur hidup (customer lifetime value)
Sistem menghitung dan menyajikan ringkasan nilai transaksi pelanggan sepanjang hubungan dengan perusahaan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.039 |
Integrasi data pelanggan dengan modul POS
Sistem mengintegrasikan data pelanggan dengan transaksi POS untuk membentuk profil pelanggan yang utuh.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.040 |
Integrasi data pelanggan dengan modul promosi CRM
Sistem menghubungkan data pelanggan dengan modul promosi CRM untuk segmentasi dan aktivasi kampanye.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.041 |
Sinkronisasi data pelanggan lintas cabang
Sistem menyinkronkan data pelanggan antar cabang agar identitas dan histori tetap konsisten.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.042 |
Pencarian pelanggan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau kode
Sistem menyediakan pencarian cepat pelanggan berdasarkan identitas utama dan atribut kontak.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.043 |
Dashboard ringkasan pelanggan aktif dan loyal
Sistem menampilkan ringkasan pelanggan aktif dan loyal dalam bentuk dashboard operasional.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.044 |
Analisis pelanggan paling bernilai (top customer)
Sistem menganalisis dan menampilkan pelanggan paling bernilai berdasarkan kontribusi transaksi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.045 |
Analisis frekuensi kunjungan pelanggan
Sistem menganalisis frekuensi kunjungan pelanggan untuk mengevaluasi loyalitas dan retensi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.046 |
Analisis kontribusi pelanggan terhadap pendapatan cabang
Sistem menghitung kontribusi pelanggan terhadap pendapatan pada tingkat cabang.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.047 |
Deteksi pelanggan yang mulai tidak aktif (churn detection)
Sistem mendeteksi pelanggan yang mulai tidak aktif untuk mendukung tindakan retensi.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.048 |
Ekspor data pelanggan untuk analisis lanjutan
Sistem mendukung ekspor data pelanggan untuk keperluan analisis lanjutan dan pelaporan.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.049 |
Integrasi pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran
Sistem menghubungkan profil pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran untuk aktivasi yang lebih tepat sasaran.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.050 |
Pengelolaan izin komunikasi pelanggan (consent management)
Sistem mengelola persetujuan pelanggan atas komunikasi promosi, notifikasi, dan pemanfaatan data terkait.
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Customer Master & Loyalty
|
Persetujuan & Limit | Aktif | Belum taut |