Dashboard Publik

Dashboard Publik CRM-23

Snapshot publik sebelum login: pelanggan aktif, loyalti dasar, kualitas interaksi, consent, dan arah modul tanpa membuka area kerja sensitif.

Pelanggan aktif Consent Loyalti dasar Sinyal layanan
Buka Ringkasan Direktori Fitur
Pelanggan terbaca
8
Basis snapshot publik
VIP / Corporate
4
Perlu layanan presisi
Perlu perhatian
5
Review/rescue/pasif
Consent panas
3
Kanal harus ditertibkan

Denyut pelanggan publik

Aman dilihat tanpa login, tetapi tetap berguna untuk orientasi CRM.

Pelanggan bernilai tinggi tetap kecil tapi menentukan
4 pelanggan VIP/Corporate sedang terbaca pada snapshot ini.
Sinyal layanan tidak boleh ditunda
5 pelanggan berada di status review/rescue/pasif.
Consent tetap bagian dari kualitas layanan
3 pelanggan butuh penertiban kanal komunikasi.

Loyalti & kebijakan dasar

Pintu publik tetap harus menjelaskan arah kerja loyalti, bukan hanya angka cantik.

Membership dan poin tidak berdiri sendiri
Loyalti dasar harus nyambung ke profil pelanggan, riwayat transaksi, dan benefit yang bisa diaudit.
Tier dan benefit wajib tertib
Pelanggan bernilai tinggi butuh layanan presisi, tetapi benefit tetap harus hormat ke margin dan approval sensitif.
Duplikasi pelanggan itu isu bisnis, bukan sekadar data
Kebijakan merge pelanggan, before/after perubahan, dan koreksi poin harus tetap terbaca sebagai risiko operasional.
Dashboard publik Hubungan Pelanggan & Loyalti merangkum indikator publik, monitoring ringan, dan tautan aman sebelum masuk ke area internal.