Aplikasi
1
Cari fitur, telusuri modul, lihat kaitan menu, lalu lompat ke konteks yang relevan tanpa bikin katalog liar per modul.
| Kode | Fitur | Aplikasi / Modul | Jenis | Status | Menu | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM-23.001 |
Registrasi pelanggan baru melalui POS, aplikasi, atau kanal digital
Registrasi pelanggan baru melalui POS, aplikasi, atau kanal digital
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.002 |
Validasi identitas pelanggan menggunakan nomor telepon atau email
Validasi identitas pelanggan menggunakan nomor telepon atau email
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Validasi & Kualitas Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.003 |
Pembuatan kode pelanggan unik sebagai identitas utama dalam sistem
Pembuatan kode pelanggan unik sebagai identitas utama dalam sistem
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.004 |
Pengelolaan data profil dasar pelanggan (nama, kontak, tanggal lahir)
Pengelolaan data profil dasar pelanggan (nama, kontak, tanggal lahir)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.005 |
Penyimpanan alamat pelanggan untuk keperluan pengiriman atau penagihan
Penyimpanan alamat pelanggan untuk keperluan pengiriman atau penagihan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.006 |
Pengelolaan preferensi pelanggan seperti makanan favorit atau preferensi layanan
Pengelolaan preferensi pelanggan seperti makanan favorit atau preferensi layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.007 |
Penyimpanan foto profil pelanggan untuk identifikasi tambahan
Penyimpanan foto profil pelanggan untuk identifikasi tambahan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.008 |
Pengelolaan status pelanggan aktif/nonaktif
Pengelolaan status pelanggan aktif/nonaktif
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.009 |
Penggabungan (merge) profil pelanggan ganda untuk menghindari duplikasi data
Penggabungan (merge) profil pelanggan ganda untuk menghindari duplikasi data
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.010 |
Riwayat perubahan profil pelanggan sebagai audit perubahan data
Riwayat perubahan profil pelanggan sebagai audit perubahan data
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.011 |
Penentuan kategori pelanggan (reguler, VIP, korporat)
Penentuan kategori pelanggan (reguler, VIP, korporat)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.012 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai transaksi
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.013 |
Segmentasi berdasarkan frekuensi kunjungan
Segmentasi berdasarkan frekuensi kunjungan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.014 |
Segmentasi berdasarkan lokasi cabang yang sering dikunjungi
Segmentasi berdasarkan lokasi cabang yang sering dikunjungi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.015 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan jenis produk yang sering dibeli
Segmentasi pelanggan berdasarkan jenis produk yang sering dibeli
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.016 |
Segmentasi berdasarkan umur atau demografi pelanggan
Segmentasi berdasarkan umur atau demografi pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.017 |
Penentuan status pelanggan aktif/tidak aktif berdasarkan aktivitas transaksi
Penentuan status pelanggan aktif/tidak aktif berdasarkan aktivitas transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.018 |
Pembuatan tag pelanggan untuk kebutuhan kampanye tertentu
Pembuatan tag pelanggan untuk kebutuhan kampanye tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.019 |
Segmentasi pelanggan otomatis berbasis aturan bisnis
Segmentasi pelanggan otomatis berbasis aturan bisnis
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.020 |
Analisis distribusi pelanggan per segmen
Analisis distribusi pelanggan per segmen
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.021 |
Pendaftaran pelanggan ke program loyalti
Pendaftaran pelanggan ke program loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.022 |
Pengelolaan tingkatan loyalti (membership tier) seperti Silver, Gold, Platinum
Pengelolaan tingkatan loyalti (membership tier) seperti Silver, Gold, Platinum
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.023 |
Pengaturan syarat kenaikan tier loyalti berdasarkan transaksi atau poin
Pengaturan syarat kenaikan tier loyalti berdasarkan transaksi atau poin
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.024 |
Pengumpulan poin loyalti dari transaksi POS
Pengumpulan poin loyalti dari transaksi POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.025 |
Perhitungan poin loyalti secara otomatis berdasarkan nilai transaksi
Perhitungan poin loyalti secara otomatis berdasarkan nilai transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.026 |
Penukaran poin loyalti dengan reward atau voucher
Penukaran poin loyalti dengan reward atau voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.027 |
Riwayat akumulasi poin pelanggan
Riwayat akumulasi poin pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.028 |
Pengaturan masa berlaku poin loyalti
Pengaturan masa berlaku poin loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.029 |
Pengaturan bonus poin pada event tertentu
Pengaturan bonus poin pada event tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.030 |
Pengelolaan katalog hadiah loyalti
Pengelolaan katalog hadiah loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.031 |
Pencatatan riwayat transaksi pelanggan dari POS dan sistem lain
Pencatatan riwayat transaksi pelanggan dari POS dan sistem lain
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.032 |
Pencatatan riwayat kunjungan pelanggan per cabang
Pencatatan riwayat kunjungan pelanggan per cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.033 |
Penyimpanan riwayat promosi yang pernah diterima pelanggan
Penyimpanan riwayat promosi yang pernah diterima pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.034 |
Penyimpanan riwayat penggunaan voucher atau diskon
Penyimpanan riwayat penggunaan voucher atau diskon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.035 |
Pencatatan riwayat interaksi layanan pelanggan
Pencatatan riwayat interaksi layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.036 |
Pencatatan riwayat komplain pelanggan
Pencatatan riwayat komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.037 |
Pencatatan riwayat resolusi komplain
Pencatatan riwayat resolusi komplain
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.038 |
Ringkasan nilai transaksi pelanggan seumur hidup (customer lifetime value)
Ringkasan nilai transaksi pelanggan seumur hidup (customer lifetime value)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.039 |
Integrasi data pelanggan dengan modul POS
Integrasi data pelanggan dengan modul POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.040 |
Integrasi data pelanggan dengan modul promosi CRM
Integrasi data pelanggan dengan modul promosi CRM
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.041 |
Sinkronisasi data pelanggan lintas cabang
Sinkronisasi data pelanggan lintas cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.042 |
Pencarian pelanggan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau kode
Pencarian pelanggan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau kode
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.043 |
Dashboard ringkasan pelanggan aktif dan loyal
Dashboard ringkasan pelanggan aktif dan loyal
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.044 |
Analisis pelanggan paling bernilai (top customer)
Analisis pelanggan paling bernilai (top customer)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.045 |
Analisis frekuensi kunjungan pelanggan
Analisis frekuensi kunjungan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.046 |
Analisis kontribusi pelanggan terhadap pendapatan cabang
Analisis kontribusi pelanggan terhadap pendapatan cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.047 |
Deteksi pelanggan yang mulai tidak aktif (churn detection)
Deteksi pelanggan yang mulai tidak aktif (churn detection)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.048 |
Ekspor data pelanggan untuk analisis lanjutan
Ekspor data pelanggan untuk analisis lanjutan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.049 |
Integrasi pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran
Integrasi pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.050 |
Pengelolaan izin komunikasi pelanggan (consent management)
Pengelolaan izin komunikasi pelanggan (consent management)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Persetujuan & Limit | Aktif | Belum taut |