Aplikasi
1
Halaman ini merangkum fitur lintas modul dalam satu aplikasi agar pengguna tidak perlu membuka direktori per modul satu per satu.
| Kode | Fitur | Aplikasi / Modul | Jenis | Status | Menu | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM-23.001 |
Registrasi pelanggan baru melalui POS, aplikasi, atau kanal digital
Registrasi pelanggan baru melalui POS, aplikasi, atau kanal digital
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.002 |
Validasi identitas pelanggan menggunakan nomor telepon atau email
Validasi identitas pelanggan menggunakan nomor telepon atau email
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Validasi & Kualitas Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.003 |
Pembuatan kode pelanggan unik sebagai identitas utama dalam sistem
Pembuatan kode pelanggan unik sebagai identitas utama dalam sistem
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.004 |
Pengelolaan data profil dasar pelanggan (nama, kontak, tanggal lahir)
Pengelolaan data profil dasar pelanggan (nama, kontak, tanggal lahir)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.005 |
Penyimpanan alamat pelanggan untuk keperluan pengiriman atau penagihan
Penyimpanan alamat pelanggan untuk keperluan pengiriman atau penagihan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.006 |
Pengelolaan preferensi pelanggan seperti makanan favorit atau preferensi layanan
Pengelolaan preferensi pelanggan seperti makanan favorit atau preferensi layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.007 |
Penyimpanan foto profil pelanggan untuk identifikasi tambahan
Penyimpanan foto profil pelanggan untuk identifikasi tambahan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.008 |
Pengelolaan status pelanggan aktif/nonaktif
Pengelolaan status pelanggan aktif/nonaktif
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.009 |
Penggabungan (merge) profil pelanggan ganda untuk menghindari duplikasi data
Penggabungan (merge) profil pelanggan ganda untuk menghindari duplikasi data
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.010 |
Riwayat perubahan profil pelanggan sebagai audit perubahan data
Riwayat perubahan profil pelanggan sebagai audit perubahan data
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.011 |
Penentuan kategori pelanggan (reguler, VIP, korporat)
Penentuan kategori pelanggan (reguler, VIP, korporat)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.012 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai transaksi
Segmentasi pelanggan berdasarkan nilai transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.013 |
Segmentasi berdasarkan frekuensi kunjungan
Segmentasi berdasarkan frekuensi kunjungan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.014 |
Segmentasi berdasarkan lokasi cabang yang sering dikunjungi
Segmentasi berdasarkan lokasi cabang yang sering dikunjungi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.015 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan jenis produk yang sering dibeli
Segmentasi pelanggan berdasarkan jenis produk yang sering dibeli
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.016 |
Segmentasi berdasarkan umur atau demografi pelanggan
Segmentasi berdasarkan umur atau demografi pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.017 |
Penentuan status pelanggan aktif/tidak aktif berdasarkan aktivitas transaksi
Penentuan status pelanggan aktif/tidak aktif berdasarkan aktivitas transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.018 |
Pembuatan tag pelanggan untuk kebutuhan kampanye tertentu
Pembuatan tag pelanggan untuk kebutuhan kampanye tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.019 |
Segmentasi pelanggan otomatis berbasis aturan bisnis
Segmentasi pelanggan otomatis berbasis aturan bisnis
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.020 |
Analisis distribusi pelanggan per segmen
Analisis distribusi pelanggan per segmen
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.021 |
Pendaftaran pelanggan ke program loyalti
Pendaftaran pelanggan ke program loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.022 |
Pengelolaan tingkatan loyalti (membership tier) seperti Silver, Gold, Platinum
Pengelolaan tingkatan loyalti (membership tier) seperti Silver, Gold, Platinum
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.023 |
Pengaturan syarat kenaikan tier loyalti berdasarkan transaksi atau poin
Pengaturan syarat kenaikan tier loyalti berdasarkan transaksi atau poin
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.024 |
Pengumpulan poin loyalti dari transaksi POS
Pengumpulan poin loyalti dari transaksi POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.025 |
Perhitungan poin loyalti secara otomatis berdasarkan nilai transaksi
Perhitungan poin loyalti secara otomatis berdasarkan nilai transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.026 |
Penukaran poin loyalti dengan reward atau voucher
Penukaran poin loyalti dengan reward atau voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.027 |
Riwayat akumulasi poin pelanggan
Riwayat akumulasi poin pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.028 |
Pengaturan masa berlaku poin loyalti
Pengaturan masa berlaku poin loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.029 |
Pengaturan bonus poin pada event tertentu
Pengaturan bonus poin pada event tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.030 |
Pengelolaan katalog hadiah loyalti
Pengelolaan katalog hadiah loyalti
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.031 |
Pencatatan riwayat transaksi pelanggan dari POS dan sistem lain
Pencatatan riwayat transaksi pelanggan dari POS dan sistem lain
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.032 |
Pencatatan riwayat kunjungan pelanggan per cabang
Pencatatan riwayat kunjungan pelanggan per cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.033 |
Penyimpanan riwayat promosi yang pernah diterima pelanggan
Penyimpanan riwayat promosi yang pernah diterima pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.034 |
Penyimpanan riwayat penggunaan voucher atau diskon
Penyimpanan riwayat penggunaan voucher atau diskon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.035 |
Pencatatan riwayat interaksi layanan pelanggan
Pencatatan riwayat interaksi layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.036 |
Pencatatan riwayat komplain pelanggan
Pencatatan riwayat komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.037 |
Pencatatan riwayat resolusi komplain
Pencatatan riwayat resolusi komplain
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.038 |
Ringkasan nilai transaksi pelanggan seumur hidup (customer lifetime value)
Ringkasan nilai transaksi pelanggan seumur hidup (customer lifetime value)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.039 |
Integrasi data pelanggan dengan modul POS
Integrasi data pelanggan dengan modul POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.040 |
Integrasi data pelanggan dengan modul promosi CRM
Integrasi data pelanggan dengan modul promosi CRM
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.041 |
Sinkronisasi data pelanggan lintas cabang
Sinkronisasi data pelanggan lintas cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.042 |
Pencarian pelanggan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau kode
Pencarian pelanggan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau kode
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.043 |
Dashboard ringkasan pelanggan aktif dan loyal
Dashboard ringkasan pelanggan aktif dan loyal
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.044 |
Analisis pelanggan paling bernilai (top customer)
Analisis pelanggan paling bernilai (top customer)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.045 |
Analisis frekuensi kunjungan pelanggan
Analisis frekuensi kunjungan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.046 |
Analisis kontribusi pelanggan terhadap pendapatan cabang
Analisis kontribusi pelanggan terhadap pendapatan cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.047 |
Deteksi pelanggan yang mulai tidak aktif (churn detection)
Deteksi pelanggan yang mulai tidak aktif (churn detection)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.048 |
Ekspor data pelanggan untuk analisis lanjutan
Ekspor data pelanggan untuk analisis lanjutan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.049 |
Integrasi pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran
Integrasi pelanggan dengan sistem kampanye pemasaran
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-23.050 |
Pengelolaan izin komunikasi pelanggan (consent management)
Pengelolaan izin komunikasi pelanggan (consent management)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-23 · Pelanggan & Loyalitas
|
Persetujuan & Limit | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.001 |
Pembuatan kampanye pemasaran baru
Pembuatan kampanye pemasaran baru
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.002 |
Penjadwalan kampanye
Penjadwalan kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.003 |
Penentuan tujuan kampanye
Penentuan tujuan kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.004 |
Klasifikasi jenis kampanye
Klasifikasi jenis kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.005 |
Penetapan cabang atau wilayah kampanye
Penetapan cabang atau wilayah kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.006 |
Penentuan produk atau menu kampanye
Penentuan produk atau menu kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.007 |
Penetapan kanal distribusi kampanye
Penetapan kanal distribusi kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.008 |
Pengaturan prioritas kampanye
Pengaturan prioritas kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.009 |
Aktivasi dan deaktivasi kampanye
Aktivasi dan deaktivasi kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.010 |
Riwayat perubahan konfigurasi kampanye
Riwayat perubahan konfigurasi kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.011 |
Definisi promo berbasis persentase diskon
Definisi promo berbasis persentase diskon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.012 |
Definisi promo berbasis nominal diskon
Definisi promo berbasis nominal diskon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.013 |
Promo beli-1-gratis-1
Promo beli-1-gratis-1
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.014 |
Promo bundling produk atau menu
Promo bundling produk atau menu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.015 |
Promo khusus jam tertentu
Promo khusus jam tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.016 |
Promo khusus hari tertentu
Promo khusus hari tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.017 |
Promo khusus event atau periode tertentu
Promo khusus event atau periode tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.018 |
Promo minimum pembelian
Promo minimum pembelian
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.019 |
Promo maksimum diskon
Promo maksimum diskon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.020 |
Pembatasan penggunaan promo per pelanggan
Pembatasan penggunaan promo per pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.021 |
Pembuatan voucher digital
Pembuatan voucher digital
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.022 |
Pembuatan kupon promosi unik
Pembuatan kupon promosi unik
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.023 |
Distribusi voucher ke pelanggan tertentu
Distribusi voucher ke pelanggan tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.024 |
Distribusi voucher massal
Distribusi voucher massal
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.025 |
Penentuan masa berlaku voucher
Penentuan masa berlaku voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.026 |
Pembatasan jumlah penggunaan voucher
Pembatasan jumlah penggunaan voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.027 |
Validasi voucher saat transaksi POS
Validasi voucher saat transaksi POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Validasi & Kualitas Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.028 |
Riwayat penggunaan voucher
Riwayat penggunaan voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.029 |
Penonaktifan voucher secara massal
Penonaktifan voucher secara massal
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.030 |
Analisis performa voucher
Analisis performa voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.031 |
Segmentasi pelanggan berdasarkan frekuensi kunjungan
Segmentasi pelanggan berdasarkan frekuensi kunjungan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.032 |
Segmentasi berdasarkan nilai transaksi
Segmentasi berdasarkan nilai transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.033 |
Segmentasi berdasarkan lokasi pelanggan
Segmentasi berdasarkan lokasi pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.034 |
Segmentasi berdasarkan jenis produk favorit
Segmentasi berdasarkan jenis produk favorit
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.035 |
Segmentasi pelanggan baru
Segmentasi pelanggan baru
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.036 |
Segmentasi pelanggan tidak aktif
Segmentasi pelanggan tidak aktif
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.037 |
Segmentasi pelanggan loyal
Segmentasi pelanggan loyal
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.038 |
Segmentasi pelanggan VIP
Segmentasi pelanggan VIP
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.039 |
Segmentasi otomatis berbasis aturan
Segmentasi otomatis berbasis aturan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.040 |
Penyimpanan dan penggunaan ulang segmen pelanggan
Penyimpanan dan penggunaan ulang segmen pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.041 |
Pengiriman kampanye melalui Genie
Pengiriman kampanye melalui Genie
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.042 |
Pengiriman kampanye melalui email
Pengiriman kampanye melalui email
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.043 |
Pengiriman kampanye melalui SMS
Pengiriman kampanye melalui SMS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.044 |
Pengiriman kampanye melalui notifikasi aplikasi
Pengiriman kampanye melalui notifikasi aplikasi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.045 |
Pengiriman kampanye melalui POS
Pengiriman kampanye melalui POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.046 |
Penjadwalan distribusi pesan kampanye
Penjadwalan distribusi pesan kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.047 |
Personalisasi pesan kampanye
Personalisasi pesan kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.048 |
Pengiriman kampanye berdasarkan segmen pelanggan
Pengiriman kampanye berdasarkan segmen pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.049 |
Dashboard performa kampanye
Dashboard performa kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.050 |
Analisis peningkatan penjualan akibat kampanye
Analisis peningkatan penjualan akibat kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.051 |
Analisis tingkat penggunaan voucher
Analisis tingkat penggunaan voucher
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.052 |
Analisis respons pelanggan terhadap kampanye
Analisis respons pelanggan terhadap kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.053 |
Perbandingan performa antar kampanye
Perbandingan performa antar kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.054 |
Perhitungan ROI kampanye
Perhitungan ROI kampanye
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-24.055 |
Laporan efektivitas promosi per cabang
Laporan efektivitas promosi per cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-24 · Promosi & Kampanye
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.001 |
Pembuatan tiket layanan pelanggan
Pembuatan tiket layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.002 |
Pencatatan komplain pelanggan
Pencatatan komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.003 |
Pencatatan saran dan masukan pelanggan
Pencatatan saran dan masukan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.004 |
Pencatatan pertanyaan pelanggan
Pencatatan pertanyaan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.005 |
Pencatatan permintaan bantuan layanan
Pencatatan permintaan bantuan layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.006 |
Pencatatan keluhan terkait produk
Pencatatan keluhan terkait produk
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.007 |
Pencatatan keluhan terkait layanan staf
Pencatatan keluhan terkait layanan staf
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.008 |
Pencatatan keluhan terkait fasilitas
Pencatatan keluhan terkait fasilitas
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.009 |
Pencatatan keluhan terkait harga/promo
Pencatatan keluhan terkait harga/promo
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.010 |
Pengkategorian otomatis jenis interaksi
Pengkategorian otomatis jenis interaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.011 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor anggota
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor anggota
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Integrasi & Pertukaran Data | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.012 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor telepon
Identifikasi pelanggan berdasarkan nomor telepon
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.013 |
Identifikasi pelanggan berdasarkan email
Identifikasi pelanggan berdasarkan email
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.014 |
Penelusuran riwayat transaksi pelanggan
Penelusuran riwayat transaksi pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.015 |
Penelusuran riwayat komplain pelanggan
Penelusuran riwayat komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.016 |
Penelusuran riwayat loyalti pelanggan
Penelusuran riwayat loyalti pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.017 |
Penentuan tingkat prioritas pelanggan (VIP/regular)
Penentuan tingkat prioritas pelanggan (VIP/regular)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.018 |
Pengaitan tiket dengan transaksi POS
Pengaitan tiket dengan transaksi POS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.019 |
Pengaitan tiket dengan reservasi PMS
Pengaitan tiket dengan reservasi PMS
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.020 |
Pengaitan tiket dengan cabang/unit layanan
Pengaitan tiket dengan cabang/unit layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.021 |
Penugasan tiket ke staf penanggung jawab
Penugasan tiket ke staf penanggung jawab
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.022 |
Penugasan tiket ke tim tertentu
Penugasan tiket ke tim tertentu
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.023 |
Pengaturan prioritas tiket
Pengaturan prioritas tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.024 |
Pengaturan SLA penanganan tiket
Pengaturan SLA penanganan tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.025 |
Pembaruan status tiket (open, proses, selesai)
Pembaruan status tiket (open, proses, selesai)
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.026 |
Pencatatan kronologi penanganan tiket
Pencatatan kronologi penanganan tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.027 |
Penambahan catatan internal staf
Penambahan catatan internal staf
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.028 |
Pengunggahan bukti foto atau dokumen
Pengunggahan bukti foto atau dokumen
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.029 |
Pencatatan solusi atau tindakan yang diambil
Pencatatan solusi atau tindakan yang diambil
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.030 |
Penutupan tiket layanan
Penutupan tiket layanan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.031 |
Pengiriman balasan kepada pelanggan
Pengiriman balasan kepada pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.032 |
Pengiriman notifikasi status penanganan
Pengiriman notifikasi status penanganan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.033 |
Pengiriman permintaan klarifikasi kepada pelanggan
Pengiriman permintaan klarifikasi kepada pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.034 |
Pengiriman permintaan bukti tambahan
Pengiriman permintaan bukti tambahan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Audit, Bukti & Kepatuhan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.035 |
Pengiriman konfirmasi penyelesaian masalah
Pengiriman konfirmasi penyelesaian masalah
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Notifikasi & Komunikasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.036 |
Pembuatan survei kepuasan pelanggan
Pembuatan survei kepuasan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Master Data (Konfigurasi/Metadata) | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.037 |
Pengiriman survei otomatis setelah transaksi
Pengiriman survei otomatis setelah transaksi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Otomasi & Penjadwalan | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.038 |
Pengumpulan rating layanan pelanggan
Pengumpulan rating layanan pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.039 |
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap produk
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap produk
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.040 |
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap cabang
Pengumpulan ulasan pelanggan terhadap cabang
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Transaksi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.041 |
Dashboard statistik komplain pelanggan
Dashboard statistik komplain pelanggan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Laporan & KPI | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.042 |
Analisis tren jenis keluhan
Analisis tren jenis keluhan
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.043 |
Analisis waktu penyelesaian tiket
Analisis waktu penyelesaian tiket
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Proses/Workflow | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.044 |
Identifikasi cabang dengan komplain tertinggi
Identifikasi cabang dengan komplain tertinggi
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut | |
| CRM-25.045 |
Identifikasi produk dengan keluhan terbanyak
Identifikasi produk dengan keluhan terbanyak
|
CRM · Customer & Experience
CRM-25 · Pengalaman & Retensi
|
Analitik & Rekomendasi | Aktif | Belum taut |